Política de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Responsable

VYA URBANA · INMO ENERGY SALAMANCA, Avenida Italia 14, bajo, Salamanca (España). Correo: soporte@viaurbana.app · Teléfono: +34 627 615 811.

2. Qué es VYA PRO

VYA PRO es un programa de gestión para inmobiliarias que cada inmobiliaria cliente instala en su propio ordenador. Los datos de sus inmuebles, clientes y operaciones se guardan en ese ordenador y son de la inmobiliaria.

3. Datos de WhatsApp Business

Cuando una inmobiliaria conecta su número de WhatsApp Business a VYA PRO mediante el registro integrado de Meta, VYA PRO recibe y trata, por cuenta de esa inmobiliaria:

• el número de teléfono y el nombre de perfil de las personas que escriben a la inmobiliaria;
• el contenido de los mensajes enviados y recibidos (texto, imágenes, documentos y audios);
• los identificadores técnicos de la cuenta de WhatsApp Business de la inmobiliaria.

Estos datos se usan solo para mostrar y gestionar las conversaciones dentro de la cuenta de esa inmobiliaria en VYA PRO (atender consultas, organizar visitas y enviar recordatorios con plantillas aprobadas por Meta). No se venden, no se ceden a otras inmobiliarias ni a terceros y no se usan para publicidad.

4. Dónde se guardan

Los mensajes se entregan al ordenador de la inmobiliaria donde está instalado VYA PRO y se guardan allí. El servicio de conexión de VYA PRO solo los reenvía a ese ordenador y no conserva copias una vez entregados.

5. Quién decide sobre los datos

Cada inmobiliaria es la responsable de los datos de sus clientes y de su cuenta de WhatsApp Business. VYA URBANA actúa como encargada del tratamiento, solo para prestar el servicio de VYA PRO.

6. Borrado de datos y desconexión

La inmobiliaria puede desconectar su WhatsApp en cualquier momento desde VYA PRO o desde su cuenta de Meta; desde ese momento VYA PRO deja de recibir mensajes. Cualquier persona puede pedir el borrado de sus datos escribiendo a soporte@viaurbana.app; lo trasladamos a la inmobiliaria correspondiente y lo atendemos en un plazo máximo de 30 días.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@viaurbana.app. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).